AGB & Kundeninformationen

 STORE

Im Store findet sich jeweils nur eine Produktauswahl. Was vor Ort nicht vorhanden ist, kann im Onlineshop bestellt werden.
Kund*innen, die gerne ein spezifisches Produkt testen möchten, können sich im Store für 3 CHF ein Muster abfüllen lassen.

ABHOLUNG

Die eingekaufte Ware (ohne Portogebühren) kann direkt im Zürcher Store abgeholt werden. Die bestellten Produkte werden dort während eines Monats auf die Seite gelegt. Sollten sie nach Ablauf dieser Frist noch im Store liegen, und es wird nicht über eine spätere Abholung informiert, gehen die Produkte zurück in den Verkauf. Der Restbetrag wird, abzüglich einer Bearbeitungsgebühr von 20 CHF, zurücküberwiesen.

RÜCKGABERECHT

Für Artikel, die in unserem Geschäft in Zürich gekauft wurden, garantieren wir ein 30-tägiges Rückgaberecht für fehlerhafte Produkte. Der Betrag kann nur gegen Vorlage der Kaufquittung zurückerstattet werden. Produkte, die im Sale zu einem reduzierten Preis erworben wurden, können nicht zurückgegeben werden.

SPA

Wir freuen uns, dich zu unseren massgeschneiderten Behandlungen im SPA an der Mühlegasse in Zürich begrüssen zu dürfen. Spa-Termine können telefonisch, per E-Mail oder über unsere Buchungsplattform vereinbart werden.

STORNIERUNG VON TERMINEN

Bereits vereinbarte Termine können bis 24 Stunden vor dem Termin kostenlos storniert werden. Liegt zwischen Stornierung und Termin ein Sonn- oder Feiertag, beträgt die Frist 48 Stunden. Bitte verwende für die Annullierung eines online gebuchten Termins den entsprechenden Annullierungslink in der erhaltenen Bestätigungsemail. Alle anderen gebuchten Termine müssen per Telefon oder E-Mail storniert werden. Annullationsmitteilungen via Facebook oder Instagram werden nicht akzeptiert.

Kurzfristige Absagen oder Nichterscheinen sind kostenpflichtig. In diesen Fällen wird die jeweils gebuchte Behandlung vollumfänglich in Rechnung gestellt.
Bezogene Treatment-Abos können nicht rückvergütet werden.

MAHNGEBÜHREN

Rechnungen sind innerhalb von 30 Tagen ohne Abzug zu bezahlen. Ab der zweiten Mahnung ist eine Mahngebühr von 20 CHF zu entrichten.

ONLINESHOP

Du findest unser gesamtes Sortiment auf greenlane.ch.

ANGEBOT UND VERTRAGSSCHLUSS

Die Darstellung der Produkte [im Onlineshop] stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung an die Kund*innen, eine für diese verbindliche Bestellung (Angebot zum Vertragsschluss) abzugeben.
Durch Anklicken des Bestell-Buttons geben die Kund*innen eine verbindliche Bestellung der auf der Bestellseite aufgelisteten Produkte ab.
Leider ist aus technischen Gründen das nachträgliche Ändern der Bestellung nicht möglich.
Unmittelbar nach Erhalt der Bestellung, bestätigt die Verkäufer*in den Zugang der Bestellung per E-Mail. Der Kaufvertrag kommt erst zustande, wenn die Verkäufer*in den Versand der Ware per E-Mail bestätigt (Auftrags- bzw. Versandbestätigung) oder spätestens durch Auslieferung der Ware.

LIEFERUNG

Die Lieferung erfolgt ab unserem Lager an die von den Kund*innen angegebene Lieferadresse.
Die green lane GmbH bemüht sich, die bestellten Produkte möglichst schnell nach Bestelleingang zu versenden. Saisonal bedingte Verzögerungen als Folge hoher Bestelleingänge können wir auch bei grössten Anstrengungen nicht gänzlich ausschliessen.
Ab einem Bestellwert von 50.-  CHF(inkl. Rabatte) liefert die green lane GmbH innerhalb der Schweiz versandkostenfrei. Beträgt die Bestellsumme weniger als 50.- CHF, berechnen wir innerhalb der Schweiz und Liechtenstein eine Portogebühr von 6.90 CHF. Ferner entstehen keine weiteren Kosten.
Sollte die green lane GmbH nicht in der Lage sein, alle Produkte einer Bestellung gleichzeitig zu versenden, wird eine Teillieferung erstellt. Selbstverständlich übernimmt die green lane GmbH die dadurch entstehenden zusätzlichen Versandkosten.
Die Lieferung der bestellten Produkte erfolgt ausschliesslich über DHL. Die Lieferung unserer Artikel kann nur in der Schweiz und Liechtenstein erfolgen.

UNZUSTELLBARE BESTELLUNGEN

Kann ein Paket von DHL nicht zugestellt und der Kunde kann nicht kontaktiert werden, wird das Paket 30 Tage bei der green lane GmbH gelagert. Meldet sich der Kunde nicht innerhalb dieser Frist, werden die Artikel retourniert und der Restbetrag wird, abzüglich einer Bearbeitungsgebühr von 20 CHF, zurücküberwiesen.

ZAHLUNG

Du bezahlst bequem per Kreditkarte (Mastercard, Visa, Amex), Paypal, Klarna, Twint, Rechnung oder per Post Finance. Muss ein Artikel retourniert werden, muss dies innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt geschehen. Der entsprechende Betrag wird nach Erhalt automatisch gutgeschrieben. (Weitere Informationen dazu sind unter dem Menüpunkt «Rückgaberecht» einzusehen.)
Rabatte und Rabattgutscheine können nur zu den jeweils ausgeschriebenen Aktionsbedingungen eingelöst werden. Mehrere Rabatte und Rabattgutscheine können dabei nicht kumuliert werden.

KAUF AUF RECHNUNG MIT TEILZAHLUNGSOPTION (POWERPAY)

MF Group / POWERPAY bietet als externer Zahlungsdienstleister die Zahlungsart «Kauf auf Rechnung» an. Mit der Einzelrechnung kannst du deinen Onlineeinkauf einfach per Rechnung begleichen. Solltest du auf eine Zahlung im vorgegebenen Zeitrahmen verzichten, erhältst du nachträglich im Folgemonat eine Monatsrechnung mit Bestellübersicht.

Beim Abschluss des Kaufvertrags übernimmt POWERPAY die entstandene Rechnungsforderung und wickelt die entsprechenden Zahlungsmodalitäten ab. Beim Kauf auf Rechnung akzeptierst du zusätzlich zu unseren AGB die AGB von POWERPAY. (powerpay.ch/de/agb).

ZAHLUNGSOPTION KLARNA (BILLPAYS)

Billpays/Klarnas Zahlungsoptionen: Um die Zahlungsoptionen von Klarna anbieten zu können und um beurteilen zu können, ob du für deren Zahlungsoptionen infrage kommst und um die Zahlungsoptionen für dich masszuschneidern, kann es sein, dass wir im Kassiervorgang deine personenbezogenen Daten in Form von Kontakt- und Bestelldaten an Klarna und Billpay weitergeben. Deine personenbezogenen Daten werden in Übereinstimmung mit den anwendbaren Datenschutzgesetzen und gemäss den Informationen in den Datenschutzerklärungen von Klarna [de, fr, it oder en Versionen] und Billpay [de, fr, it oder en Versionen] behandelt.

BONITÄTSPRÜFUNG

Mit der Wahl «Kauf auf Rechnung» stimmst du einer Bonitätsprüfung durch MF Group / Powerpay zu. MF prüft, ob deinem Wunsch nach Zahlung mittels Rechnung unter Berücksichtigung möglicher Zahlungsausfallsrisiken entsprochen werden kann oder in Abstimmung mit dem Händler eine andere Zahlungsart angeboten wird. Zu diesem Zweck führt MF eine eigene Identitäts- und Bonitätsprüfung durch. Massgeblich für die Gewährung der Rechnungszahlung sind die allgemeine Bonität und die Einhaltung der Zahlungsbedingungen. Du ermächtigst MF bzw. die beauftragte Partnerfirmen, sämtliche für die Prüfung deiner Bonität sowie für die Abwicklung der Teilzahlung erforderliche Auskünfte zu erteilen bzw. einzuholen, insbesondere bei Behörden, bei Wirtschaftsauskunfteien, bei Kreditvermittlern, bei Arbeitgebern oder bei anderen geeigneten Informations- und Auskunftsstellen, und bei entsprechenden gesetzlichen Pflichten auch an anderen Stellen Meldung zu erstatten. Gemeldet werden dabei namentlich die Kreditart, -höhe und -modalitäten sowie die Personalien des Antragstellers (Name, Vorname, Adresse, Geburtsdatum, Nationalität). Ausserdem bist du damit einverstanden, dass deine Daten zu den erwähnten Zwecken gespeichert werden.

RÜCKGABERECHT ONLINE-SHOP

greenlane garantiert ein Rückgaberecht innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Artikel im Falle von fehlerhaften oder inkorrekten Artikeln. Produkte, die im Sale zu einem reduzierten Preis erworben wurden, können nicht zurückgegeben werden.

EIGENTUMSVORBEHALT

Bis zur vollständigen Bezahlung bleibt die Ware Eigentum von der green lane GmbH.